Terma dan Syarat cili33

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform cili33 — sama ada melalui laman web rasmi di cili33.pro atau melalui aplikasi mudah alih kami — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk menghentikan penggunaan platform cili33 dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan perkhidmatan cili33, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur 18 tahun ke atas atau telah mencapai umur dewasa yang ditetapkan oleh undang-undang di bidang kuasa tempat anda bermastautin, yang mana lebih tinggi.
• Anda mendaftar atas nama sendiri — pendaftaran bagi pihak orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Anda tidak berada di negara atau wilayah yang mengharamkan aktiviti perjudian dalam talian secara keseluruhan mengikut undang-undang tempatan.
• Anda tidak pernah diisytiharkan muflis atau berada dalam proses prosiding kebankrapan.
• Anda bukan seorang pekerja, kontraktor, rakan kongsi atau ahli keluarga terdekat mana-mana pekerja cili33 yang terlibat dalam operasi platform.

cili33 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan kelayakan anda, cili33 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun anda dan menahan sebarang baki yang berkaitan sehingga siasatan selesai.

3 Pendaftaran dan Keselamatan Akaun

3.1 Satu Akaun Sahaja

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di cili33. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini. cili33 menggunakan teknologi pengesanan canggih termasuk semakan alamat IP, maklumat peranti dan data KYC untuk mengesan pendaftaran berganda. Akaun berganda yang dikesan akan ditutup dan semua baki yang berkaitan akan dilucuthakkan.

3.2 Kebenaran Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan benar. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan maklumat bank. Maklumat yang salah atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun digantung dan kelewatan dalam pemprosesan pengeluaran.

3.3 Tanggungjawab Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan kelayakan log masuk akaun anda. cili33 mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.
• Tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa, termasuk anggota keluarga.
• Segera memaklumkan pasukan sokongan cili33 sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

cili33 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.

4 Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

4.1 Kaedah Deposit

cili33 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sah termasuk FPX, TNG eWallet, DuitNow QR, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses dengan serta-merta selepas pengesahan pembayaran diterima. Had deposit minimum dan maksimum bagi setiap kaedah pembayaran dinyatakan di halaman Deposit.

4.2 Pengeluaran Dana

Permintaan pengeluaran diproses tertakluk kepada syarat berikut:

• Pengesahan KYC akaun telah selesai sepenuhnya.
• Sebarang syarat pertaruhan bonus yang berkaitan telah dipenuhi.
• Nama akaun bank penerima mesti sepadan dengan nama pemilik akaun cili33.
• Tiada sebarang aktiviti mencurigakan atau pelanggaran terma yang sedang disiasat.

cili33 memproses kebanyakan permintaan pengeluaran dalam masa 15 hingga 60 minit. Walau bagaimanapun, dalam kes-kes tertentu yang memerlukan semakan tambahan, proses ini mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.

4.3 Larangan Pengubahan Wang Haram

cili33 mematuhi sepenuhnya peraturan anti-pengubahan wang haram (AML). Sebarang percubaan untuk menggunakan platform cili33 sebagai saluran pengubahan wang haram akan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkenaan dan akaun berkaitan akan ditamatkan dengan serta-merta tanpa pemulangan dana.

5 Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan

cili33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, tawaran cashback dan promosi VIP. Setiap promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkaitan.

Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus cili33 adalah seperti berikut:

• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan daripada wang bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut satu kali per pengguna, per isi rumah atau per peranti — melainkan dinyatakan sebaliknya.
• cili33 berhak untuk menarik balik atau mengubah suai sebarang bonus sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar kepada wang tunai secara terus melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Permainan yang berbeza mungkin menyumbang kadar yang berlainan terhadap memenuhi syarat pertaruhan — sila semak halaman promosi berkaitan untuk maklumat lanjut.

6 Peraturan Permainan dan Tingkah Laku Pemain

Semua pemain di platform cili33 dikehendaki untuk berinteraksi dengan cara yang hormat dan bertamadun. Tingkah laku berikut adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan penggantungan atau penamatan akaun secara kekal:

• Menggunakan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang tidak dibenarkan untuk memperoleh kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi sebarang pepijat, ralat teknikal atau kelemahan dalam sistem platform untuk keuntungan peribadi.
• Mengganggu, mengugut atau menghantar kandungan yang tidak sesuai kepada pemain lain atau petugas sokongan.
• Membuat tuduhan palsu terhadap cili33 atau petugas-petugasnya di platform awam.

Sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara-cara yang melanggar peraturan di atas akan dianggap tidak sah dan dilucuthakkan tanpa sebarang pampasan kepada pemain berkenaan.

7 Had Liabiliti cili33

cili33 berusaha untuk memastikan platformnya sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik. Walau bagaimanapun, cili33 tidak bertanggungjawab atas:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan teknikal yang dirancang atau tidak dirancang.
• Kerugian yang timbul akibat gangguan sambungan internet di pihak pengguna.
• Kelewatan atau kegagalan transaksi yang disebabkan oleh pembekal pembayaran pihak ketiga.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform.

Dalam semua keadaan, tanggungjawab maksimum cili33 terhadap sebarang tuntutan terhad kepada jumlah wang yang telah didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

8 Penamatan dan Penggantungan Akaun

cili33 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus.
• Arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang.
• Permintaan penamatan secara sukarela oleh pengguna sendiri.

Pengguna yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan cili33 melalui live chat. Sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada pengguna setelah proses semakan selesai, tertakluk kepada syarat pengeluaran yang dinyatakan dalam Seksyen 4.

9 Privasi dan Perlindungan Data

cili33 mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada terma ini dan hendaklah dibaca bersama-sama.

Secara ringkasnya, cili33 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform, pematuhan kawal selia dan penambahbaikan pengalaman pengguna. Data anda tidak dijual kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

10 Permainan Bertanggungjawab

cili33 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal aktiviti permainan mereka, termasuk had deposit harian, had kerugian, had sesi permainan dan pilihan eksklusi diri.

Sekiranya anda merasakan aktiviti permainan anda mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan atau hubungan anda, sila kunjungi halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat dan sumber bantuan yang tersedia.

11 Pindaan kepada Terma dan Syarat

cili33 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila terma ini terakhir kali diubah suai.

12 Undang-Undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya dikawal dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi platform cili33. Sekiranya terdapat sebarang pertikaian antara anda dan cili33, kedua-dua pihak bersetuju untuk terlebih dahulu cuba menyelesaikannya melalui rundingan mesra dalam tempoh 30 hari.

Sekiranya pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh cili33. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.